Buenos días, le atiende Marta. ¿En qué puedo ayudarle?

Sábado, 22 de octubre de 2005

Rarezas de telefonía

Hay gente que realmente vive en un mundo extraño...
Adquiere tecnología punta, pero no sabe utilizarla ni conoce para qué sirve!

Una:
- Señorita! Dios míos nena! Que se me ha bloqueado el móvil!
- Señora, ¿si enciende el terminal le pide el número puk?
- Sí, me pide el PUM (lo del "pum" es mítico y se repite muchísimas veces), y yo no sé qué ha pasado, yo no he hecho nada, yo...
- Disculpe, usted ha insertado tres veces mal el pin...
- Yo el pin sé cuál es.
- Disculpe pero... Si usted se sabe el pin, ¿Cómo ha bloqueado el teléfono? (ojos como platos y risas de los compañeros)
- Uy, no sé. Es que ayer me llamó una amiga por la noche, y claro, lo cogí y dije: "ay que no lo cojo", y debí tocar algo...
- De acuerdo (pensando: "pa qué pregunto nada"), díganos...

Dos:
- Niña, oye, que los niños me han tocado el teléfono y yo no sé que han hecho, y ahora voy a llamar y me pone: "¿Dejar de naveJar? sí, no"
- ¿Disculpe? ¿Qué es lo que le pone? (alucine)
- Me pone: ¿Dejar de naveJar? sí, no"
- ¿Dejar de navejar?
- Sí, eso.
- Disculpe, puede ser: ¿"de naveGar"?
- Sí, pues eso. ¿Esto qué es?
(se lo explicas como buenamente puedes)
- ¿Cómo? Yo no me he conectao a na! Esto se ha conectao solo!
- Señor, perdone, ¿no ha dicho que sus niños han estado tocando el terminal? Puede que hayan accedido "sin querer" (ejem)
- Ah, ah, bueno, ¿pues qué digo?
- Déle que sí.
- ¿Que sí?
- Sí, le pone "dejar de navegar, sí, no". Marque "sí", y se desconectará.
- Pero señorita, ¿esto está corriendo, como cuando llamas por teléfono?
- Sí señor, esto también corre, a otro precio pero...
- Oiga, pues no, yo no quiero esto.
- Pues no se conecte más.
- Ah, claro. Entonces ¿no se lo dejo más a los niños?
- Eso depende de usted, si quiere déjeselo pero dígales que no le conecten.
- Ah, claro, gracias.

Tres:
- Oiga, que he ido a cambiarme el teléfono a la tienda y el de la tienda me ha dicho que no.
- ......... ¿Que no... qué?
- Que no, que no me puede dar el teléfono.
- .... (ay madre) ¿No le puede dar el terminal porque no tiene en stock? Es decir ¿No le quedan terminales como el que usted quiere?
- No, no es eso, es que lo ha probado y le dice que no. Y me ha dicho que os llame.
- .... (pensando, pensando... ya está) Ha ido usted a cambiar su teléfono por puntos...
- Sí, eso, por puntos
- Porque usted llamó al departamento y decidió cambiar un teléfono por los puntos que tenía...
- Sí, eso hice
- Y ha ido a la tienda...
- Sí
- Y el distribuidor le ha dicho...
- ¿Quién, quién?
- El vendedor le ha dicho....
- Sí, sí
- .... que no podía darle el teléfono...
- Sí, eso
- ... porque se ha metido en su ordenador...
- Sí, eso ha hecho
- .... y: 1. ¿No podía acceder a sus datos? O 2. ¿No podía acceder a su clave?
- No sé, no me lo ha dicho.
- (mierda) Pues necesitamos saberlo, porque depende de lo que sea lo podemos hacer nosotros o nuestros compañeros, pero estan en otro teléfono.
- Aaah.... (voz de "no me he enterado aún")
- Tiene usted que volver a la tienda, y cuando el ordenador les diga que no, nos llaman desde ahí y nos dicen qué le pasa al ordenador.
- Aaaaaahhh!!!! Vaaaale!!!!
- (santa paciencia)

Cuatro:
- Oiga, señorita, si yo tendo tal servicio y pierdo a mi mujer en el Corte Inglés, porque mi mujer pierde la memoria y no la encuentro a veces. Si la pierdo en el Corte Inglés, ¿cómo la encuentro?
(esta pregunta aún está sin respuesta)

Cinco:
- Buenos días, le atiende Tal, ¿En qué puedo ayudarle?
- Deme su nombre y extensión, que le voy a poner una denuncia.
(real como la vida misma, esto responde a un enfermo al que una vez se le impidieron las llamadas al servicio de atención al cliente porque saturó las lineas y acosó telefónicamente a toda la plataforma. Tuvo suerte que la denuncia no se la pusieran a él. Para que luego los que llaman a hacerse los graciosos y acosan sistemáticamente a los teleoperadores se crean que pueden estar tan tranquilos. Hay algo que se llama derecho a la dignidad -derecho fundamental y constitucional- y nosotros también lo tenemos).

Por: Teleoperadora | Rarezas | Comentarios (4) | Referencias (0)